ERP系統上線之后的新思考
企業ERP系統上線之后并不意味著該項目的順利結束,恰恰相反,企業應當將系統上線之時視為是一個項目新的起點。關于ERP系統,筆者就不多作解釋了,近年來,國內眾多企業都開始加速自身信息化建設的步伐,紛紛引入ERP管理系統,希望通過實施ERP,實現提升企業的管理水平、管理能力的美好愿景。
然而,就ERP系統本身而言,其具有復雜性、多面性,因此有些企業ERP上線后實際應用效果并不理想,導致系統上線后運行不暢,并最終失敗!
所以,針對于ERP上線之后所面臨各種各樣的問題,企業需要加以重視,其表現主要有以下幾方面:
1.數據的準確性問題
眾所周知,在未實施ERP系統之前,企業的某一項數據正確與否可以通過對相關業務部門提交的統計報表進行分析比較。但實施ERP以后,數據的來源具有唯一性,因此數據源頭如果出現錯誤,勢必會導致后續一連串的數據錯誤。因此,如何控制數據源的準確性至關重要。要想保證系統數據的準確性,不光要求數據錄入人員具有高度的責任心,同時還要求錄入人員對其所錄入數據的含義、用途具有充分正確的理解。
許多企業的項目實施者認為系統初期的數據錄入就是一個簡單的重復性勞動,因此對其重視不足,結果導致下游業務部門發現問題的時候才進行處理,結果是費力費時。
2.新流程的執行問題ERP項目的實施是企業物流管理、資金流管理、信息流管理的業務集成,在項目實施過程中,有的公司員工不愿意放棄原有的工作方式,認為新的工作流程工作起來不順手、不方便,從而往往希望改變ERP的流程來迎合他們原有的工作方式。
能否將預先設計好的管控流程在實際企業經營管理過程中能夠得到良好的貫徹與執行,事關ERP系統能否達到實施之前的預期目標。因此,新流程能否得到很好的貫徹執行是企業上線后面臨的一個至關重要的問題。
3.系統調整優化問題
實施ERP后,對原有的生產組織計劃模式及相關業務流程進行調整,系統中事先設定的某些參數和基礎數據不一定完全滿足企業實際需求(例如:計劃期間、安全庫存量、批量等信息)。
因此,ERP系統上線之后,隨著系統的正常運行,相關參數設置的問題會逐一顯現出來,在項目試運行時期,這些參數和基礎數據的設定是項目成員組完成,而在系統運行階段,如何對這些參數進行微調或重新設置使其更能夠滿足企業的實際需求是一個非常關鍵的問題,系統的優化調整不容忽視。
4.信息化隊伍建設問題
隨著ERP系統的成功上線,如何讓參與系統運行的員工快速融入到新的工作方式之中,掌握系統的相關技能,若某些關鍵崗位人員發生工作變動,新來的員工不了解系統的運行,會令系統運行受阻。
隨著項目的上線,公司內部團隊的很多人員會認為系統的運維沒有太大的挑戰和發展,會選擇跳槽。因此,企業能否擁有一個合格的后備梯隊迅速充實到信息化隊伍之中,事關企業信息化建設的大局,不容輕視。
5.資金的問題
有的企業的管理層認為,ERP成功上線就意味著該項目大功告成了,該花的錢已經花了,后面就不應該再發生費用了。
其實不然,ERP的后續維護成本包括系統操作人員的培訓、系統的維護與優化、計算機硬件的維護保養等等,都將產生ERP的后續維護費用,應該得到公司管理層的重視。
6.企業文化建設問題
公司實施ERP項目,不單單是ERP項目組成員的工作,而應該是公司全體員工的一項重要工作,有的企業員工認為實施ERP系統“事不關己,高高掛起”,缺乏主人翁意識,有的公司僅僅是信息部技術人員參與ERP工作,導致項目開展困難,或者項目實施推進緩慢,或者運行效果不理想。
通過以上問題的逐一列舉,不難發現,企業ERP系統上線之后并不意味著該項目的順利結束,恰恰相反,企業應當將系統上線之時視為是一個項目新的起點,著手面對并逐步解決系統運行中暴露出的問題,不斷優化系統流程,消滅錯誤數據信息流,確保ERP系統真正發揮其企業資源管理集成的作用,不斷提升企業管理能力,從而推動企業ERP管理系統的最終實施成功。